"Şimdi ne yapacağız?": Fransız banka şubeleri birbiri ardına kapanıyor (ve bu sadece bir başlangıç)

Köyün tek banka şubesinin yerini gösteren tabela, opak yapışkan bantla kaplı. Normandiya tarzı işletmenin ön cephesindeki -yarı ahşap kaplamalar hariç- ikonik yeşil tabela kaldırılmış. Yerine "Yeni şubenizde görüşmek üzere" yazıyor. 1947'den beri Vexin-sur-Epte'deki (Eure) Ecos'ta faaliyet gösteren Crédit Agricole, Mayıs ayında varlığının tüm izlerini silerek dükkânını kapattı . Bu kapanışla birlikte, kasabanın sakinleri kendilerini banka danışmanı, resepsiyon veya ATM'siz buldu. Temmuz ayı sonunda sokaklarda ve yerel dükkanlarda karşılaşılanların birçoğu, durumdan rahatsız olduklarını, hatta açıkçası şaşkınlık içinde olduklarını söyledi.

"Şimdi ne yapacağız?" diye soruyor köy merkezindeki PMU barına iki kazı kazan kartıyla şansını denemek için gelen 76 yaşındaki Alain. Ona günlük bankacılıkta dijital bankacılıktan bahsetmeyin bile. "İnternet bankacılığı mı? Beynim izin vermiyor, Minitel'e uğradım!" diye tıslıyor, sesi yükselmiş ve gözleri gülüyor.

Ses tonu hafif ama durum kritik. Köydeki diğer emekliler gibi Alain de yirmi yılı aşkın süredir neredeyse her gün şubesine gidiyordu. "Bazen günde üç defaya kadar" havale yapmak, çek yatırmak ve hatta hesaplarını takip etmek için, çünkü bunları bilgisayardan veya akıllı telefondan yapamıyordu. "Vergileri ödemek veya doktor randevularını internetten almak gibi. Benim için hepsi bir felaket," diye itiraf ediyor yetmişlik adam. İstifa ettikten sonra, sekiz kilometre uzaklıktaki, hâlâ açık olan bölgedeki şubeye gitmek zorunda kalacak. Ve kaçınılmaz olarak, oraya daha az gidecek. "Kalp rahatsızlığım var, kendime diyorum ki bir gün ehliyetim elimden alınırsa, işim biter."

Franceinfo'nun stratejisi hakkındaki sorusuna karşılık, yatırım bankası, "ağını her zaman" " bölgelerdeki müşterilerinin ihtiyaçlarına mümkün olduğunca yakın bir şekilde" uyarladığını açıklıyor. Ancak Crédit Agricole, birkaç yıldır devam eden ve son aylarda hız kazanan bu hareketten en çok etkilenen banka olmaktan çok uzak. Ticari bankalar listenin başında yer alıyor. Franceinfo'nun verdiği bilgilere göre, BNP Paribas , ülke genelinde yaklaşık 1.500 şubesi bulunan Fransa'daki yaklaşık 600 şubesini 2030 yılına kadar kapatmayı düşünüyor. Üstelik tüm bunlar herhangi bir işten çıkarma yapılmadan gerçekleştirilecek.

Grup, franceinfo'ya şube kapatmalarının devam ettiğini doğruladı, ancak herhangi bir rakam vermeyi reddetti. "Banka, şubeleri birleştirerek, kapatarak veya yenileyerek, bölge bölge pragmatik bir yaklaşım benimsiyor. Hedefimiz, Fransa'daki müşterilerimiz için en uygun bankacılık sistemine sahip olmak ve 2030 yılına kadar şube ekiplerimizin çoğunluğunun en az beş çalışandan oluşmasını sağlamak," diye belirtti.

AFP'nin alıntıladığı iş koruma planı raporuna göre, CCF (2023 yılına kadar HSBC Fransa adıyla faaliyet gösteren) 2026 yılı sonuna kadar 238 şubesinden 72'sini kapatmayı planlıyor ve bu da 3.000 çalışanının neredeyse üçte birinin işten çıkarılmasıyla sonuçlanacak. Onlardan önce Société Générale, 2020 yılında Crédit du Nord ile birleşmesinden yararlanarak yaklaşık 600 şubesini kapatacağını duyurmuştu. Crédit Mutuel ve CIC'nin bölgesel federasyonlarını bir araya getiren Crédit Mutuel Alliance Fédérale, grubun bir sözcüsünün Le Figaro'ya yaptığı açıklamaya göre, kalan şubelerinin %85'inde en az yedi çalışan olması için en küçük şubelerini kapatacak.

Avrupa Merkez Bankası'nın (ECB) verilerine göre , 2024 yılı sonu itibarıyla Fransa'da hâlâ 33.024 banka şubesi bulunuyordu; bu sayı on yıl öncesine göre yaklaşık 5.000 daha azdı. Bu büyük çaplı kapanışlar sendikaları alarma geçirdi. CFDT Bankacılık ve Sigorta Federasyonu Genel Sekreteri Béatrice Lepagnol , "Bazılarının büyük şehirlerde ihtiyaç fazlası olabileceğini kabul ediyoruz, ancak temizlik çalışmaları tamamlandı. Şimdi bir sonraki aşamadayız ve kapanışların devam edeceğini hissettiğimiz için endişeliyiz," diye itiraf ediyor.

Bankalar, bu kararları gerekçelendirmek için ülkenin komşularına kıyasla olağanüstü yapısına dikkat çekiyor: Avrupa Merkez Bankası verilerine göre, Avrupa'da her üç şubeden biri Fransa'da bulunuyor. Ülke genelindeki banka ağının yoğunluğu, ülke genelinde 20.000 fiziksel bankacılık kuruluşu sınırının altına düşen Almanya gibi komşu ülkelerle karşılaştırıldığında olağanüstü.

Fransız halkının bankacılıkla ilişkisi de yıllar içinde gelişti. İnternet bankacılığının büyümesi, müşterilerin danışmanlarıyla görüşmek için giderek daha az seyahat etmesine neden oldu. Fransız Bankacılık Federasyonu ve Ifop tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin yalnızca %36'sı hala en az üç ayda bir şubeye gidiyor. Bu rakam 2020'de %41 idi.

Sektörün çoğunluk sendikası SNB CFE-CGC'nin başkanı Frédéric Guyonnet'e göre bu, bu işletmelerin kapatılması için geçerli bir gerekçe değil. "Elbette müşteriler şubelere daha az geliyor, ancak şubeler kapandığında mutsuz oluyorlar. Gerekirse bankalarının kapılarından içeri girebilmek istiyorlar," diye analiz ediyor. "Hayatınızda işlemleri uzaktan yönetemeyeceğiniz zamanlar vardır: ayrılık, birincil konut satın alma veya hatta miras dosyası gibi. Bir danışmana, gerçek insani temasa ihtiyacınız var." Bir ofiste, illa ki telefon görüşmesi veya görüntülü konferans yoluyla değil.

Müşterilerini endişelendirmemek için bankalar, şube kapatma yerine "şube birleştirme" sürecinden bahsetmeyi tercih ediyor. Nüfus yoğunluğu daha yüksek belediyelerde, komşu toplulukların sakinlerinin yönlendirildiği merkezler olarak işlev gören daha büyük yapılar kuruluyor. Frédéric Guyonnet, bu yaklaşımın özellikle kırsal alanlarda bir banka danışmanı için oldukça faydalı olan "bölgesel özellikler hakkında bilgi kaybına" yol açtığını belirtiyor.

"Esnaf için işyerlerine yakın bir banka şubesinin bulunması, özellikle nakit para yatırma işlemleri için hayati önem taşıyor."

SNB CFE-CGC Başkanı Frédéric Guyonnet

Fransa'ya bilgi

Yani, her kepenk indirildiğinde, müşterilerin bir kısmı rakiplere yönelmeyi tercih ediyor. Bu durumda, bölgedeki fiziksel ağlarını koruyan işletmelere yöneliyorlar. Ancak sendika temsilcisine göre, bu kayıp riski şirketler tarafından iyi biliniyor: "BNP Paribas, ağından daha fazla gelir getiren iş ve yatırım bankalarına sahip. Şubelerini kapatıp müşterilerinin bir kısmını kaybetmesi onu tehlikeye atmıyor, tam tersine."

Bu, yerel seçilmiş yetkililer için yutulması zor bir hap. Kasabasındaki tek BNP Paribas şubesinin yakın zamanda kapatılmasından rahatsız olan Aulnoy-les-Valenciennes (Kuzey) Belediye Başkanı Laurent Depagne (solda çeşitli isimler) protesto ediyor: "Bu Bu öngörülmeyen gerçek bir siyasi meseledir."

"Yerel seçilmiş yetkililer, yalnızca belediyeleri bir kapanmadan etkilendiğinde değil, daha fazla seferber olmaya teşvik edilirdi."

Laurent Depagne, Aulnoy-les-Valenciennes Belediye Başkanı

Fransa'ya bilgi

Belediye meclisi toplantısında bu tek taraflı karara karşı itiraz önergesi kabul edilen belediye başkanı için meselenin tartışılması gerekiyor. Milletvekillerinin konuyu ele almasını sağlamak için tüm nüfuzunu kullanmayı planlıyor. "Elbette bunlar özel kuruluşlar, dolayısıyla karar verenler onlar, ancak bankaların kamu kurumlarıyla yakın bağları var. Birlikte, bu kapanışların müşteriler üzerindeki etkilerini değerlendirebiliriz ."

Konu daha da hassas çünkü bir banka kapılarını kapattığında, çoğu durumda bir ATM de hizmet dışı kalıyor. Bu durum, nakit çekme çözümü olmayan topluluklar için önemli zorluklar yaratıyor. Ulusal Ödeme Yöntemleri Komitesi'ne göre, Fransa 2024 yılına kadar 1.500'den fazla ATM'yi kaybedecek . Bankacılık çölünde ATM'ler ilk seraplar.